Как заставить сотрудников работать

Идеальный работник, по мнению начальства, должен трудиться на благо компании круглые сутки, не отвлекаясь на сон и еду. На самом деле это, конечно же, осуществить невозможно, так как всегда присутствует человеческий фактор, который-то и не даёт раскрыться потенциалу сотрудников.

Работники в офисе зачастую тратят время на прогулки по коридорам, на вредные привычки, на бессмысленные разговоры с коллегами вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности. И дело даже не в том, что они ленивы или некомпетентны. Основная проблема заключается в невозможности правильно организовать трудовой процесс. Сотрудники не в состоянии увидеть общей картины развития и понять, что от каждой выполненной задачи целиком и полностью зависит успех предприятия. С другой стороны они не спешат с выполнением задач, потому что их некому контролировать. Начальники отделов зачастую имеют слишком много других забот, поэтому следить за каждым человеком они попросту не могут. На общих собраниях подчинённые будут говорить, что не успевают, а на самом деле просто не желают этим заниматься или не понимают, как это сделать.

Для того чтобы пресечь подобную недисциплинированность, необходимо тщательно поработать над составлением КПЭ (ключевых показателей эффективности). Эти критерии оценки работы очень наглядно показывают, какие задачи стоят перед каждым конкретным человеком. Менеджер по продажам или рекрутер может видеть, что у него имеется план продаж, план по количеству результативных клиентов и прочие обязанности. Таким образом, он начнёт более ответственно подходить к делу, так как начисление бонусов заработной платы будет чётко прописано. При этом он обязательно будет отрабатывать свой восьмичасовой день.

Внедрение системы КПЭ первоначально может вызвать некоторые сложности и даже неприятие со стороны сотрудников. Наверное, никому не понравится, когда каждый шаг контролируется начальством. Однако со временем работники поймут, что этот способ оценки прежде всего приносит пользу им самим. Если раньше руководство не замечало результатов работы, то сейчас можно показать ему собственные достижения. При обработке всех обязанностей в конце месяца начальство непременно увидит вклад каждого в общее развитие. Таким образом, можно будет с лёгкостью разобраться, кого уволить, а кого, наоборот, поощрить приятной премией. Сдача отчётности подчинённых позволит начальству более трезво смотреть на перспективы развития компании, разрабатывать новые стратегии движения. Кроме этого внедрение КПЭ повысит общую дисциплину, поэтому работа подчинённых будет максимально приближена к идеальной.